• Comment acheter une diffusion ou une vidéo ?

  Cliquez sur la diffusion en direct ou la vidéo que vous souhaitez regarder. Connectez-vous si vous avez déjà enregistré votre compte, ou appuyez sur Créer un compte. Une fois inscrit et connecté, choisissez comment vous souhaitez payer votre diffusion. Suivez les étapes et finalisez l’achat, puis vous êtes prêt à regarder !Peu de lectures

• Mon paiement est-il sécurisé ?

  Nous ne traitons pas vos informations de paiement, car nous utilisons des solutions tierces telles que Stripe et Swish. Nous avons des exigences élevées en matière de sécurité et utilisons uniquement les fournisseurs les plus importants et les plus sûrs. Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité de Stripe via le lien suivant : Stripe Security Vous pouvez en savoir plus sur la sécurité de Swish via le lien suivant :  Swish Security (https://www.swishPeu de lectures

• Comment utiliser un bon d'achat ?

  Ajoutez le code promo au produit lors du paiement, à la première étape de l’achat. 1. Ajouter le code promo : Allez sur le produit. Appuyez sur acheter. Appuyez sur le bouton "J’ai un code promo". Saisissez le code promo et appuyez sur "appliquer le code promo". 2. Aperçu du code promo Lorsque le code promo a été ajouté correctement, vous verrez un aperçu de la réduction. Un message d’erreur indiquant "le code promo n’est pas valide" s’affichera si vous essayez d’entrer un cPeu de lectures

• Modifier le mode de paiement

  Allez sur le site web dont vous êtes client (pas dans l’application) Connectez-vous en utilisant l’icône Compte en haut à droite. Cliquez sur Paramètres du compte Cliquez sur Modifier la carte au milieu de la page. Renseignez les informations et cliquez sur Enregistrer C’est fait !Peu de lectures

• Comment résilier mon abonnement ?

  Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte sur la plateforme où vous avez souscrit votre abonnement. Comment résilier l’abonnement :  Connectez-vous à la plateforme en cliquant sur l’icône de compte en haut à droite. Une fois connecté, cliquez à nouveau sur la même icône et appuyez sur Paramètres du compte. Appuyez sur Abonnements & forfaits. Vous y verrez vos abonnements actifs ainsi que les informations concernant leur datePeu de lectures

• J'ai acheté la mauvaise diffusion/vidéo, puis-je obtenir un remboursement ?

  Contactez-nous chez Staylive en utilisant le bouton d’assistance sur la plateforme (généralement en bas à droite de l’écran) et nous procéderons au remboursement de votre achat. Vous pourrez ensuite acheter la diffusion correcte. L’argent sera de retour sur votre compte sous quelques jours si vous avez payé par carte bancaire, et immédiatement si vous avez utilisé Swish.Peu de lectures