Q: Användarvillkor

Allmän information StayLives tjänst är internetbaserad och kan endast tillhandahållas genom enskilda köp på ett registrerat konto. Tjänsten ger tillgång till all streamat material som StayLive distribuerar, såväl direktsänd som inspelat material (Video on Demand –VoD). Har du eller din organisation intresse att nå ut med just ditt evenemang direktsänt eller tillgängligt som inspelat, finns aktuell information om våra paket på vår hemsida (www.staylive.se/). I nformation om oss StayLive AB är ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 556937-1080. Användarvillkor När du registrerar ett användarkonto godkänner du också att följa dessa allmänna villkor. Du måste läsa och godta dessa villkor och regler innan du får använda tjänsten. Accepterar du användarvillkoren samtycker du till dessa och förbinder dig att efterleva dem. Det åligger dig att hålla dig underrättad om ändringar i dessa allmänna villkor. Om du vid någon tidpunkt inte längre godtar eller är oförmögen att efterleva StayLives allmänna villkor får du inte längre använda tjänsten, även fast du har ett konto, och du skall då kontakta StayLive för att avregistrera ditt konto. Ändringar eller tillägg i villkoren kommer att tillgängliggöras på hemsidan eller sändas ut till registrerad e-postadress 14 dagar innan förändringen träder i kraft. Om du fortsätter att använda tjänsten efter ändringen eller tillägget i våra villkor trätt i kraft anses du accepterat de nya villkoren. **Åtkomst och användning a

Q: Integritets- och dataskyddspolicy

Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem Med dina personuppgifter avses data vi på STAYLIVE AB samlar in och sparar om dig och hur du använder våra tjänster som på ett direkt eller indirekt sätt identifierar dig. Uppgifterna använder vi för att tillhandahålla tjänster, ge dig en bättre upplevelse, förbättra våra tjänster och ge dig erbjudanden som passar just dina behov. Vi har här sammanställt hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med <a href="https://www.datainspektionen.se/dataskyddsreformen/dataskyddsforordningen/">Dataskyddsförordningen</a> (GDPR). Typ av personuppgifter vi samlar in Kontaktuppgifter När du blir kund hos oss samlar vi in dessa kontaktuppgifter: För- och efternamn och e-postadress. Information om dina tjänster Vi sparar även data om vilka tjänster du beställt och hur du använder dem. Kundtjänstärenden När du kontaktar vår kundtjänst (support) samlar vi in den information du uppger till oss för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende. Så här samlar vi in personuppgifter Vi samlar in data på följande vis: <ul> <li>Den data du själv uppger när du blir kund hos oss.</li> <li>Den data du uppger när du kontaktar oss i via chatt eller e-post.</li> <li>Data som skapas när du använder våra tjänster – t.ex. när du besöker vår hemsida eller använder vår kontrollpanel.</li> <li>Vi kan även hämta data från andra källor – t.ex. från kreditupplysningsföretag.</li> <li>Besöksdata via cookies från din webbläsare.</li> </ul> *Vilken information som samlas in om dig

Question 1

Användarvillkor

Accepted Answer

Allmän information StayLives tjänst är internetbaserad och kan endast tillhandahållas genom enskilda köp på ett registrerat konto. Tjänsten ger tillgång till all streamat material som StayLive distribuerar, såväl direktsänd som inspelat material (Video on Demand –VoD). Har du eller din organisation intresse att nå ut med just ditt evenemang direktsänt eller tillgängligt som inspelat, finns aktuell information om våra paket på vår hemsida (www.staylive.se/). I nformation om oss StayLive AB är ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 556937-1080.

Användarvillkor När du registrerar ett användarkonto godkänner du också att följa dessa allmänna villkor. Du måste läsa och godta dessa villkor och regler innan du får använda tjänsten. Accepterar du användarvillkoren samtycker du till dessa och förbinder dig att efterleva dem. Det åligger dig att hålla dig underrättad om ändringar i dessa allmänna villkor. Om du vid någon tidpunkt inte längre godtar eller är oförmögen att efterleva StayLives allmänna villkor får du inte längre använda tjänsten, även fast du har ett konto, och du skall då kontakta StayLive för att avregistrera ditt konto. Ändringar eller tillägg i villkoren kommer att tillgängliggöras på hemsidan eller sändas ut till registrerad e-postadress 14 dagar innan förändringen träder i kraft. Om du fortsätter att använda tjänsten efter ändringen eller tillägget i våra villkor trätt i kraft anses du accepterat de nya villkoren.

**Åtkomst och användning a

Question 2

Integritets- och dataskyddspolicy

Accepted Answer

Dina personuppgifter och hur vi hanterar dem Med dina personuppgifter avses data vi på STAYLIVE AB samlar in och sparar om dig och hur du använder våra tjänster som på ett direkt eller indirekt sätt identifierar dig. Uppgifterna använder vi för att tillhandahålla tjänster, ge dig en bättre upplevelse, förbättra våra tjänster och ge dig erbjudanden som passar just dina behov.

Vi har här sammanställt hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Typ av personuppgifter vi samlar in Kontaktuppgifter När du blir kund hos oss samlar vi in dessa kontaktuppgifter: För- och efternamn och e-postadress. Information om dina tjänster Vi sparar även data om vilka tjänster du beställt och hur du använder dem. Kundtjänstärenden När du kontaktar vår kundtjänst (support) samlar vi in den information du uppger till oss för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende. Så här samlar vi in personuppgifter Vi samlar in data på följande vis:

Den data du själv uppger när du blir kund hos oss.
Den data du uppger när du kontaktar oss i via chatt eller e-post.
Data som skapas när du använder våra tjänster – t.ex. när du besöker vår hemsida eller använder vår kontrollpanel.
Vi kan även hämta data från andra källor – t.ex. från kreditupplysningsföretag.
Besöksdata via cookies från din webbläsare.

*Vilken information som samlas in om dig

Question 3

Jag lyckas inte betala med mitt kreditkort

Accepted Answer

Många kreditkort idag har som policy att de måste öppnas för internetköp, vissa endast en gång medan andra kräver det för varje köp du gör på internet. För att underlätta, så har vi tagit fram ett antal av de internetbanker som finns, och hur du gör för att låsa upp kortet för just din bank:

Swedbank https://www.swedbank.se/privat/kort-och-betala/kort/sa-fungerar-ditt-kort/handla-med-kort-pa-natet/oppna-stang-ditt-kort-for-internetkop.html

Nordea http://www.nordea.se/privat/vardagstjanster/kort/Internetkop.html

Handelsbanken https://www.handelsbanken.se/sv/privat/konton-kort-och-betala/betala/handla-pa-internet

Om ditt kort kräver verifiering via 3D-secure kommer en ruta där du kan signera ditt köp att komma upp på webbplatsen, istället för att du ska behöva öppna ditt köp. Skulle det mot förmodan inte fungera ändå, så prova logga in på din internetbank och följ någon av guiderna här ovanför för att öppna ditt kort. Notera även att din säkerhet är viktig för oss, och vi sparar inga av dina kortuppgifter hos oss.

Question 4

Varför går det inte att se sändningen via min Smart TV?

Accepted Answer

Vi har inget officiellt stöd för att se våra sändningar via Smart TV, däremot kan det fungera på vissa enheter iallafall.

Vi rekommenderar istället att använda en Chromecast eller Apple TV för att se sändningen. Om du vill använda Chromecast när du tittar via en webbläsare så krävs antingen en dator med Google Chrome eller en Android-enhet med Google Chrome, då ska Chromecast-ikonen dyka upp som förväntat. iOS enheter med Google Chrome går tyvärr inte att Chromecasta med i nuläget.

Om du vill använda AirPlay via webbläsare så krävs det en iOS-enhet i kombination med Safari för att det ska fungera. Annars går det självklart att koppla in en dator till en TV med en kabel också, om man har den möjligheten.

Question 5

Hur säger jag upp mitt abonnemang?

Accepted Answer

För att säga upp ditt abonnemang loggar du in via webbläsare på den plattformen (inte i appen) du har konto på genom att klicka på Kontosymbolen högst upp till höger. Därefter följer du stegen nedan: 1) Klicka på Kontosymbolen igen och därefter Kontoinställningar 2) Klicka på fliken Abonnemang och paket 3) Klicka på den röda knappen avsluta abonnemang 4) En popup ruta komme dyka upp med anledning till att du väljer att säga upp abonnemanget. Välj en anledning och tryck på den röda knappen avsluta abonnemang igen 5) När ditt abonnemang är uppsagt får du en mejlbekräftelse till samma mejl som du loggat in med

Question 6

Ta bort konto

Accepted Answer

Om du vill ta bort ditt konto, kan du göra det i dina Kontoinställningar. Din information raderas sedan i enlighet med vår integritets- och dataskyddspolicy. Såhär gör du för att hitta dina kontoinställningar.

Logga in på den plattformen du har konto på genom att klicka på den lilla gubben högst upp till höger
Klicka sedan på gubben igen och på Kontoinställningar
Klicka på Kontouppgifter i menyn till vänster
Klicka på den röda knappen under Farozon för att ta bort ditt konto

Glöm inte att avsluta eventuellt pågående abonnemang innan du raderar ditt konto.

Här kan du ta del av vår fullständiga integritets- och dataskyddspolicy: /hc/sv/articles/20501785033884

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier