• Hur uppdaterar jag mina kontouppgifter?

  Om du vill uppdatera dina kontouppgifter (namn, e-postadress, lösenord osv.) kan du göra det via dina kontoinställningar. Logga först in på ditt konto och klicka på ditt namn i det övre högra hörnet på webbsidan. I avsnittet "Kontoinformation" kommer du att kunna ändra den information du vill uppdatera.Få läsare

• Hur många enheter kan jag ha igång samtidigt?

  För familjer och tittare som gärna vill se mer än en sändning samtidigt, är användningen begränsad till att det går att titta på flera sändningar samtidigt ifall ni använder samma Wi-Fi (trådbundet eller trådlöst). Det går också bra att titta på samma match från flera enheter, så länge man använder samma Wi-Fi.Få läsare

• Skapa konto

  Såhär skapar du ett konto: Gå in på plattformen med innehållet du vill titta på Tryck på Logga in och skriv in mailadressen du vill använda för att skapa ditt konto Om du redan har ett konto sedan tidigare kommer plattformen be om ett lösenord, om du inte har ett konto sedan tidigare med mailadressen så kommer du få upp alternativ för att skapa ett konto Följ anvisningarna för att skapa ett kontoFå läsare

• Om jag loggar ut eller byter enhet, måste jag köpa sändningen igen då?

  Din betalning är kopplad till ditt konto hos oss. Genom att logga in med ditt konto på valfri enhet har du tillgång till sändningarna eller klippen som du köpt.  Observera att du endast kan vara inloggad på ett ställe åt gången och titta. Skulle du logga in på ett nytt ställe, kommer det vara det stället som har tillgång till att se på livesändningar, tills dess att du loggar in på ett nytt ställe igen.Få läsare

• Måste jag ange mina riktiga uppgifter?

  Om vi på Staylive inte får in dina riktiga uppgifter vid registrering av ett konto blir det komplicerat för oss att hjälpa dig vid exempelvis återbetalningar, då dina uppgifter inte stämmer och vi inte kan verifiera att just du är du. Det är därför mycket viktigt att du håller dina uppgifter uppdaterade och korrekta.Få läsare

• Jag har glömt mitt lösenord, vad ska jag göra?

  Om du har glömt ditt lösenord men kommer ihåg den e-postadress du registrerade dig med, följ dessa steg för att återställa ditt lösenord: 1, Gå till inloggningssidan (kontosymbolen högst upp till höger) 2, Klicka på "Jag har glömt mitt lösenord" och ange din e-postadress. 3, Du kommer att få ett e-postmeddelande om att återställa ditt lösenord (kontrollera din skräppost om det behövs). Följ instruktionerna i e-postmeddelandet genom att klicka på den angivna länken. 4, Ange ditt nya lösenord. OmFå läsare

• Det står att min e-postadress är upptagen, varför?

  Om det står att din e-postadress är upptagen har du troligtvis redan ett registrerat konto hos oss. Du kan då be om ett nytt lösenord, som skickas till din e-postadress. Du ansöker om ett nytt lösenord genom att klicka på "Jag har glömt mitt lösenord" i inloggningsrutan. Ta gärna en titt i skräpposten, det händer ibland att mejlet hamnar där.Få läsare

• Jag har bytt e-postadress, kan jag byta ut den gamla mot min nya?

  Det går alldeles utmärkt att byta ut din e-postadress. Detta gör du genom att: Tryck på ditt namn/kontosymbolen i menyn via en webbläsare (ej i appen) Tryck på Kontoinställningar och Byt epostadress Ange din nya e-postadress och tryck på Uppdatera information. Klart!Få läsare