• Hur köper jag en sändning med värdekod?

  Såhär gör du när du vill köpa en sändning med en värdekod.  1. Lägg till värdekod: Välj produkten du vill köpa. Tryck "köp". Tryck "Jag har en värdekod". Fyll i värdekoden och tryck "aktivera värdekod". 2. Översikt över värdekod När en värdekod har lagts till korrekt får man en översikt över rabatten. Om du har fyllt i en ogiltig värdekod eller stavat fel, får du ett felmeddelande som säger "värdekoden är inte giltig". 3. Fortsätt köpstegen Skapa konto eller logga in. Följ betalsteNågra läsare

• Jag köpte fel sändning, går det att lösa?

  Självklart, det är sånt som händer! Kontakta oss på Staylive genom att mejla support@staylive.io så gör vi en återbetalning på ditt köp, och du kan då köpa rätt sändning istället. Pengarna är tillbaka på ditt konto inom ett par dagar om du betalat med kreditkort, och på en gång ifall du swishat.Få läsare

• Hur säger jag upp mitt abonnemang?

  För att säga upp ditt abonnemang loggar du in via webbläsare på den plattformen (inte i appen) du har konto på genom att klicka på Kontosymbolen högst upp till höger.   Därefter följer du stegen nedan: Klicka på Kontosymbolen igen och därefter Kontoinställningar Klicka på fliken Abonnemang och paket Klicka på den röda knappen avsluta abonnemang En popup ruta komme dyka upp med anledning till att du väljer att säga upp abonnemanget. Välj en anledning och tryckFå läsare

• Ändra betalsätt

  1, Gå till webbsidan du är kund på (ej i app). 2, Logga in med hjälp av Kontosymbolen högst upp till höger 3, Klicka på Kontoinställningar 4, Klicka på Byt kort i mitten på sidan 5, Fyll i uppgifterna och Spara Klart!Få läsare

• Hur köper jag en livesändning eller video?

  Klicka på den livesändning eller video du vill titta på. Logga in om du redan har registrerat ditt konto eller klicka på Skapa konto. När du är registrerad och inloggad väljer du hur du vill betala för din sändning, antingen med kreditkort, via Swish eller med en värdekod. Betala. Nu är du redo att titta!Få läsare

• Hur säker är min betalning?

  Vi hanterar inga betalningsuppgifter om dig då vi använder tredjepartslösningar i form av Stripe och Swish. Vi ställer höga krav på säkerhet och använder endast de största och tryggaste leverantörerna. Du kan läsa mer om Stripe's säkerhet på följande länk: Stripe Security Du kan läsa mer om Swish's säkerhet på följande länk: Swish SecurityFå läsare

• Hur gör jag för att köpa en sändning?

  Klicka in på den livesändning eller den video du vill se. Antingen loggar du in om du redan har registrerat ditt konto, eller trycker du på Skapa ett konto. När du är registrerad och inloggad väljer du hur du vill betala för din sändning, antingen med kreditkort, via Swish eller med en värdekod. Efter att du betalat är du redo att titta!Få läsare

• Jag lyckas inte betala med mitt kreditkort

  Många kreditkort idag har som policy att de måste öppnas för internetköp, vissa endast en gång medan andra kräver det för varje köp du gör på internet. För att underlätta, så har vi tagit fram ett antal av de internetbanker som finns, och hur du gör för att låsa upp kortet för just din bank: Swedbank https://www.swedbank.se/privat/kort-och-betala/kort/sa-fungerar-ditt-kort/handla-med-kort-pa-natet/oppna-stang-ditt-kort-for-internetkop.html (https://www.swedbank.se/privat/kort-och-betala/koFå läsare